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Uso Autorizado
Podrá utilizar este sitio web para revisar, comprar y consultar los productos que YALE tendrá disponibles, así como la información de usos y características de los productos, que están diseñados únicamente con fines informativos del usuario.
Uso Prohibido
Toda la información publicada en esta página web no podrá ser objeto de comercialización, distribución, copia o modificación.
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Derechos del usuario de este sitio
El usuario gozará de todos los derechos vigentes en el territorio de Guatemala, en particular lo establecido en el Código Civil y de Protección al Consumidor y los que se le otorguen adicionalmente en estos Términos y Condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación, cancelación y/u otros de sus datos personales. Visitar este sitio web no impone al consumidor obligación alguna, salvo que haya aceptado en forma expresa estos Términos y condiciones.
Ejercicio de derechos
El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la LOPD, mediante una comunicación escrita dirigida a YALE:
- Email: mediante correo electrónico dirigido a servicioalcliente@yale.gt.
- Carta: firmada por la persona y enviarla a la dirección Calzada Aguilar Batres 57-59 zona 12
El Usuario interesado deberá acompañar su petición con una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que lo identifique.
Condiciones de acceso y utilización del sitio web
El usuario deberá registrarse, cumplimentando el formulario al efecto, recibiendo un nombre de usuario identificativo y una contraseña, las cuales tienen un carácter personal e intransferible, y que le permitirán formalizar con YALE la compra de aquellos productos en los que esté interesado. El registro como cliente es gratuito.
Quien suscriba el formulario estará autorizando de forma libre, previa, inequívoca y expresa al tratamiento de sus datos personales en el banco de datos personales de YALE, siendo utilizados los mismos para fines publicitarios, promocionales, de comunicaciones e información para despacho de productos y futuras compras que se realicen por este canal de comercialización.
El usuario registrado se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña y nombre de usuario que se le asignarán para efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. El usuario tendrá la posibilidad, bajo su exclusiva responsabilidad, de cambiar la clave de acceso; también asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio Web.
El usuario responderá por los gastos, daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los servicios por cualquier tercero que emplee al efecto su contraseña y nombre de usuario con motivo de una utilización no diligente o a la pérdida de las mismas por el usuario.
Vigencia y validez de las ofertas contenidas en este sitio
Los precios de los productos y servicios publicados en esta página web se encuentran vigentes mientras aparezcan en él. YALE podrá modificar cualquier información contenida en este sitio en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a YALE a cumplir las condiciones de la transacción que se hayan formado entre las partes.
Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en éste sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por YALE. Los productos y servicios publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo.
Precios
En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos. YALE se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos.
Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios de pago detallados a continuación son:
- Tarjeta bancaria: Visa, MasterCard, American Express y Diners Club.
- Link de Pago (generado a través de nuestro asesor especializado)
- Depósito bancario: Citibank
- Pago Efectivo
En el caso de que la pasarela de pago informe de la denegación del medio de pago se cancelará automáticamente el pedido.
Al presionar el botón "Pagar" durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de los presentes Términos y Condiciones.
Seguridad
Para su seguridad YALE ha confiado en el sistema de pago a Tilopay. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación PCI DSS, el sistema de protección más avanzado y eficaz actualmente disponible. Gracias a esto ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente. YALE no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento.
Despacho de los productos
Los productos adquiridos a través de esta tienda online están sujetos a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio. La información del lugar de envío y la persona que lo reciba en el mismo es de exclusiva responsabilidad del usuario. Salvo manifestación distinta del cliente, la empresa presumirá que la persona que atienda y/o reciba los productos está autorizada por el cliente para recibir la compra. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde el envío de la confirmación escrita por YALE.
Los gastos de envío los debe asumir el usuario, salvo que YALE especifique lo contrario de forma expresa. Estos gastos se calcularán en función de la ciudad de despacho y las características de los productos de cada pedido.
Cláusula de retraso por caso fortuito o fuerza mayor
YALE no incurrirá en responsabilidad si por caso fortuito, fuerza mayor y/o desastres naturales la empresa que contrate para el servicio de Courier no entregase el producto en la fecha acordada con el cliente.
Garantía
Nuestros productos tienen garantía de un (1) año calendario, salvo que el producto o YALE informen algo distinto, pudiendo prorrogarse o reducirse el plazo de acuerdo a cada producto específico.
Cambios y devoluciones
Los usuarios que quieran realizar el cambio o devolución de los productos adquiridos deberán hacerlo en un plazo máximo de 30 días calendario a partir de la recepción del producto
Para poder realizar la devolución de productos comprados mediante nuestro sitio web, estos deben estar en perfectas condiciones: sin uso, sellado de fábrica y con empaques, etiquetas y manuales originales. El usuario, además, deberá contar con la factura de dicha compra.
Devolución de dinero: plazos según medio de pago
El plazo de devolución del dinero para compras efectuadas con tarjeta de crédito y/o débito, es de 15 días hábiles, luego del cual el cliente podrá ver reflejada la devolución en su cuenta.
Al comprar en nuestra tienda aceptas las políticas de nuestra pasarela de pago. Todo cobro externo o adicional al cobrado en la plataforma corre bajo tu responsabilidad.
Otros sitios Web
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Territorio
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Normativa
El cliente se obliga a cumplir con lo establecido en el presente contrato, en caso de vacíos o aspectos no regulados por éste documento, se aplicará de forma supletoria las normas del Código Civil y Código de Protección al Consumidor.
Protección de datos personales
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Finalidad del tratamiento de los datos personales
La presente Política se aplica a toda actividad de almacenamiento y tratamiento de datos personales por parte de YALE y para aquellas personas o empresas a las que YALE requiera el tratamiento de datos personales de los cuales sea responsable.
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- Preparar y entregar al titular del dato personal publicidad de sus productos, ofertas masivas o personalizadas de productos, de manera individual.
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- Actualizar y consultar datos de contacto y otra información relevante.
- Garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad de la información.
- Elaborar estadísticas y/o estudios de comportamiento, gustos y/o tendencias.
- Las demás finalidades que se informen de manera previa y expresa a los titulares de datos personales previo a su tratamiento.
Ejercicio de derechos
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Consentimiento
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