Entrega de tu Pedido

ENVÍO A DOMICILIO

Tiempos de entrega

Los plazos de entrega comienzan desde el momento en que es validado el medio de pago y el tiempo que tarde tu compra desde que es efectuada hasta que llega a la dirección señalada por ti.
Los plazos de entrega son*:

Consideraciones (*):

* A finales de mes los pedidos pueden tardar hasta 2 días más en ser despachados debido a cierre de facturación.

Entrega del producto

Tus productos podrán ser despachados de lunes a viernes entre 9:00 y 18:00 horas. No contamos con horarios de entrega específico.
Verifica que el producto corresponda a lo que compraste y que se encuentra en perfectas condiciones antes de firmar y aceptar la guía de despacho.
El personal de transporte no está autorizado ni capacitado para instalar, armar, intervenir o alterar los productos en el domicilio.
La recepción del producto debe realizarse por una persona mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su Nombre, Apellido y Cédula en la guía de despacho para acreditar la recepción.
La persona que reciba el pedido en la dirección elegida es de exclusiva responsabilidad del cliente. Salvo manifestación distinta del cliente, la empresa presumirá que la persona que atienda y/o reciba los productos está autorizada por el cliente para recibir la compra.

Observaciones

Posterior a la aceptación del despacho y no existiendo observación alguna en la guía de despacho:

Yale no se responsabiliza por daños físicos en el producto.
Si te entregamos un producto erróneo o hace falta algún producto, escríbenos a servicioalcliente@yale.gt para tomar medidas correctivas. Debes escribir dentro de los 15 días siguiente a la recepción del producto, pasado este plazo no se harán cambios ni envíos nuevos.

Costos de la entrega

Courier

Al hacer una compra por medio de nuestra tienda online, tu pedido será despachado por medio de:

Datos de tu orden de despacho

Recuerda revisar los datos personales que nos proporcionaste al momento de realizar tu compra: nombre y apellido, email, dirección de entrega y teléfono de contacto. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna entrega de tus productos en la dirección indicada.
Si tienes preguntas sobre tu pedido, escríbenos a servicioalcliente@yale.gt con la información que aparece en la confirmación de la compra que te enviamos a tu correo electrónico: nombre y apellidos, número de pedido, fecha del pedido, dirección de envío, ciudad y municipio.